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在如此海量的APP总量中，我们的APP怎么才能脱颖而出呢？

众所周知，一款广受用户欢迎的APP，除了具备超前的创意和解决用户痛点的强大功能外，还需要有良好的用户体验。归根结底，无论刷榜、吸粉等营销手段再有效，我们最终想要的还是用户留存，只有留得下用户才是成功的。

如果广告铺天盖地，下载量也突飞猛涨，却因为用户体验的原因导致用户留存率极低，那前期的广告投入就等于打了水漂。糟糕的用户体验，是APP最终失败的前兆；良好的用户体验，则是APP成功的基础。

所以说，用户体验是APP用户留存的关键，是APP成功的关键。

今天，承宣工作室就从APP用户体验的角度，与大家分享在设计过程中的相关理念和基础观点，希望能帮助到那些正在着手开发APP或从事APP运营的朋友。

简单有效

做APP，首当其冲就是“引导页”的设计。引导页是APP的门面，也是APP功能和构想展示的最好机会。用户打开一个从未接触过的APP时，首先关注的往往是其界面是否友好。因此，在引导页的设计中，我们要尽量简洁、简单地进行设计。通过简单的交互界面和有趣的动画效果，展示APP的强大功能和前沿创意，然后再平滑地过渡到实际操作界面。千万要注意，一定不要在引导页就开始收集用户极为反感的、不相关的个人信息，或者要求用户填写大量的表格，这种行为只会让用户产生反感情绪，最终导致APP被弃用。

干净整洁和言简意赅的界面，能够明确地传递APP运营者的专业精神，让用户产生情感共鸣。即使有复杂的功能说明，也一定要尽量简化显示，可以考虑用浮层或弹窗等形式，将引导页做成流程介绍。当用户开始完成基本操作并进行个性化设置时，再逐步实现稍微复杂的功能。

MVP（最小化可行产品）

MVP的概念是Eric Ries 在《精益创业》里提出的概念。简单说来，就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代，直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP对于创业团队来说是很重要的，可以快速验证团队的目标，快速试错。

对于创业者来说，最好的办法就是发布一个MVP版本的APP，只要能实现一些关键的基础功能就可以了。这些关键的基础功能，就是我们启动APP的必要条件，并且能为未来新版本的开发提供测试和业务尝试。发布MVP版本APP的最终目的，其实就是为了让用户感受我们APP的功能并提供使用反馈。

如果用户喜欢APP的功能或创意，且提出很多改进的建议，那我们的APP之路就正确无疑了。当然，APP还处于MVP阶段时，功能和界面者并不完美且很粗糙，我们肯定会在下一个版本中根据用户的反馈进行重新设计或调整。MVP版本的发布，主要就是为了让我们更了解用户是否喜欢我们的产品。

反馈环(feedback loop)

　“反馈环”的概念最早用于投资领域，指的是市场中的投资者受到分析师乐观的收益预测、通货膨胀回落及“货币幻觉”的影响等等，导致了投机性价格上升，一些投资者取得了成功，从而吸引了公众的注意力，导致了价格的进一步上涨，因为通过投资者需求的上升，最初的价格上涨又反馈到了更高的价格中。

“反馈环”包括了正反馈环和负反馈环。而负反馈环是指即当稍有不利消息传出，如同有人在热闹的海滩上大喊一声鲨鱼来了，股市立即进入急跌状态，转型进入新一轮循环周期。

反馈环最为人所熟知的乃是用借来的钱购买资产。物价上涨使银行更愿意出借资金，从而催生对这些资产的更多需求，价格被进一步推高，而这似乎又验证了银行当初的贷款决定是正确的，这即是所谓的正反馈环效应。而当市场下跌时，任何不利信息的出现都可能引发投资者预期的逆转，进而再次通过反馈环效应导致下跌加速与泡沫破裂。

在APP产品的设计过程中，反馈环的理念也贯穿其中。通过反馈环的理论，我们可以非常直观地了解用户的正负面体验，从而为设计工作提供更多有价值和意义的参考，进而在下一版中提高用户体验，提升用户留存。反馈环的工作方式非常简单：

用户在APP中是怎么执行操作的。；

判断用户的操作行为；

用户的重复操作；

“反馈环”的方法论，其精华在于将人类思想中的积极和消极因素，到底是如何对人类产生作用的，进行了科学和合理的解释。如果我们做了积极的事情，就会产生积极的感受，从而会产生某种积极的回报，进而又能为我们在下一件事情中产生积极的影响。而消极的行为容易产生消极的回报，进而又会为我们在下一件事情中产生消极的影响。周而复始，循环往复。

因此，在APP的开发中，我们要通过某种积极的激励方式，通过界面向用户展示或提示，促使用户产生积极的行为，从而强化正面的、积极的因素。这样一来，很多积极的用户就能产生极有价值的建议和行为习惯，从面为我们培养忠诚度极高的用户留存。

视觉

一个广受欢迎的APP，无论是视觉还是听觉，都能给人一种惊艳的感觉。如果我们设计的界面非常粗糙，势必给用户一种非专业和不可靠的第一印象，最终放弃使用。在APP或者网页设计中，非常幸运的是专业人士早已提出多种非常全面的界面解决方案，如Bootstrap、Weui等。在我们确实无法创意的时刻，仍可以使用常规的界面设计方案，使用这些标准化的UI，达到APP界面设计的目的。

当然，决定一个APP成功的因素还有很多，如刷榜、宣传、地推……等等。但如果我们从上述4个方面都进行了认真思考和踏实实践，我们就一定能先人一步。如果我们要通过优化用户体验，提升用户留存率，那就一定要让用户喜欢我们的APP，让他们沉浸其中。最后，如果用户把我们的APP融入到生活中，那我们的APP无疑是非常成功的。